You are using an outdated browser. For a faster, safer browsing experience, upgrade for free today.

الرسالة 242 قد تظهر على إحدى القنوات بسبب ميزة الحجب الذكي في رسيفر المجد لتوفير المشاهدة الآمنة؛

الرسالة 242

 

تختلف أسباب الحجب بسبب مزود الخدمة أو مصدر الإشارة ويرفع تلقائيا عند إزالة أسبابه.

يمكنك في أي وقت الحصول على تحديث قائمة القنوات على الرسيفر بالضغط على زر القائمة ثم الزر الأحمر

الرسالة 242

لمزيد من المعلومات يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتس آب رقم 00966112257777 

الرسالة 240 تظهر لعدة أسباب مختلفة، يمكن متابعة الخطوات التالية لحلها.

• أعد تشغيل الرسيفر بفصل الكهرباء ثم إعادة توصيلها. • انتقل إلى إحدى قنوات المجد المشفرة (قناة مجد رقم 9) وانتظر خمس دقائق. • في حال استمرار المشكلة، يرجى التواصل معنا لإعادة تنشيط الخدمة.

ستحتاج إلى رقم البطاقة لمعالجة الرسالة 240، ويمكنك الحصول عليه من شاشة “مرحبا” باستخدام ريموت الرسيفر، اضغط على زر القائمة (MENU) ثم الزر الأخضر رقم البطاقة للتجديد وحل الرسالة 240 سجل رقم البطاقة من شاشة “مرحبا” وتواصل معنا عبر الواتس آب رقم 00966112257777 .

يمكنك التعرف على عروضنا لشراء أحدث رسيفر للمجد بدون بطاقة مع استقبال البث عالي الدقة HD والعديد من المزايا الأخرى عبر متجر المجد

الرسالة رقم 37 تظهر لعدة أسباب لذا ينبغي التحقق من الإشارة أولا

أضغط زر القائمة ثم الزر الأصفر

ريموت رسيفر المجد 9 - حالة الإشارة

ستظهر لك بيانات الإشارة على شاشة التلفزيون

حالة الإشارة للتحقق من الرسالة 37

إذا كانت شدة الإشارة (S) وجودة الإشارة (Q) أكبر من 70% يمكنك عمل تحديث للقنوات بالضغط على زر القائمة ثم الزر الأحمر وستختفي الرسالة 37

إذا استمرت الشكوى، أعد تشغيل الجهاز بفصل الكهرباء ثم إعادة توصيلها.

إذا كانت شدة الإشارة (S) أو جودة الإشارة (Q) أقل من 70%، قم بمراجعة الكابل والتوصيلات لتحسين الإشارة.

يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتس آب رقم 00966112257777 

الخطأ 251 يظهر على الشاشة عند انتهاء اشتراكك في قنوات المجد المشفرة. يمكنك التجديد في أي وقت من خلال منصة تجديد اشتراك باقة المجد

تحتاج إلى رقم البطاقة للتجديد، ويمكنك الحصول عليه من شاشة “مرحبا” باستخدام ريموت الرسيفر، اضغط على زر القائمة (MENU) ثم الزر الأخضر رقم البطاقة للتجديد وحل الخطأ 252 سجل رقم البطاقة من شاشة “مرحبا” وتواصل معنا للتجديد بالحصول على فاتورة سداد أو أي من وسائل الدفع الأخرى عبر منصة تجديد اشتراك باقة المجد فور التجديد عبر سداد، يتم التفعيل آليا وتختفي رسالة الخطأ 251.

يمكنك التعرف على عروضنا لشراء أحدث رسيفر للمجد بدون بطاقة مع استقبال البث عالي الدقة HD والعديد من المزايا الأخرى عبر متجر المجد

للتحقق من تاريخ نهاية الاشتراك في أي وقت يمكنك الاستعلام عبر الواتس آب رقم 00966112257777 

الخطأ 252 يظهر على الشاشة عند انتهاء اشتراكك في قنوات المجد المشفرة. يمكنك التجديد في أي وقت من خلال منصة تجديد اشتراك باقة المجد

تحتاج إلى رقم البطاقة للتجديد، ويمكنك الحصول عليه من شاشة “مرحبا” باستخدام ريموت الرسيفر، اضغط على زر القائمة (MENU) ثم الزر الأخضر رقم البطاقة للتجديد وحل الخطأ 252 سجل رقم البطاقة من شاشة “مرحبا” وتواصل معنا للتجديد بالحصول على فاتورة سداد أو أي من وسائل الدفع الأخرى عبر منصة تجديد اشتراك باقة المجد فور التجديد عبر سداد، يتم التفعيل آليا وتختفي رسالة الخطأ 252.

يمكنك التعرف على عروضنا لشراء أحدث رسيفر للمجد بدون بطاقة مع استقبال البث عالي الدقة HD والعديد من المزايا الأخرى عبر متجر المجد

للتحقق من تاريخ نهاية الاشتراك في أي وقت يمكنك الاستعلام عبر الواتس آب رقم 00966112257777 

رسالة الخطأ رقم 18 تظهر عند الحاجة لتنشيط الاشتراك في القنوات المشفرة (مجد – بسمة – روضة – تغاريد – ماسة – الوثائقية – الطبيعية – المجد الإخبارية) 

رسالة الخطأ رقم 18

أحفظ رقم البطاقة / رقم التفعيل الموجود في الرسالة.

إذا كان الرسيفر جديد، فيمكنك مراجعة خطوات التفعيل الفوري

يمكنك التحقق من تاريخ نهاية الاشتراك بالتواصل معنا عبر الواتس آب على الرقم 966112257777+

اتصل بنا لإعادة التنشيط عبر الواتس آب على الرقم 966112257777+ أو عبر البريد الإلكتروني:  care@almajdtv.com

رسالة الخطأ رقم 19 تظهر عند الحاجة لتنشيط الاشتراك في القنوات المشفرة (مجد – بسمة – روضة – تغاريد – ماسة – الوثائقية – الطبيعية – المجد الإخبارية) 

رسالة الخطأ رقم 19

أحفظ رقم البطاقة / رقم التفعيل الموجود في الرسالة.

إذا كان الرسيفر جديد، فيمكنك مراجعة خطوات التفعيل الفوري

يمكنك التحقق من تاريخ نهاية الاشتراك بالتواصل معنا عبر الواتس آب على الرقم 966112257777+

اتصل بنا لإعادة التنشيط عبر الواتس آب على الرقم 966112257777+ أو عبر البريد الإلكتروني:  care@almajdtv.com

التحقق من جودة الإشارة عبر الضغط على زر القائمة ثم الزر الأصفر.

ريموت رسيفر المجد 9 - حالة الإشارة

ستظهر بيانات الإشارة كما في الصورة التالية، راجع شدة الإشارة (S) وجودتها (Q) وأنها تزيد عن 80%

التحقق من جودة الإشارة  

للحصول على إستقبال أفضل والإستمتاع بمشاهدة القنوات اضغط هنا لمعرفة المزيد عن تركيب الهوائي.

للمزيد من المعلومات حول شبكة المجد يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتس آب  على الرقم: 966112257777+  وعبر البريد الإلكتروني:  care@almajdtv.com

للتحقق من الأقمار الصناعية المثبتة في الجهاز؛ استخدم ريموت الرسيفر واضغط على زر القائمة ثم الزر الأخضر

ريموت رسيفر المجد 9 - شاشة مرحبا

ستظهر شاشة [مرحبا] ويظهر فيها أسماء الاقمار المثبتة في جهازك كما في الصورة التالية (المجد ، عربسات ونايلسات):

الأقمار المثبتة في الجهاز- شاشة مرحبا
الأقمار المثبتة في الجهاز

للمزيد من المعلومات حول شبكة المجد يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتس آب  على الرقم: 966112257777+  وعبر البريد الإلكتروني:  care@almajdtv.com

التقطيع في الصورة يحدث غالبا بسبب أحوال الطقس السيئة التي تؤثر على استقبال الإشارة.

للحصول على إستقبال جيد، راجع التوصيلات للحصول على جودة (Q) أعلى من 80%

يمكنك التحقق من جودة الإستقبال في أي وقت من خلال الضغط على زر القائمة ثم الزر الأصفر.

ريموت رسيفر المجد 9 - حالة الإشارة

ستظهر بيانات الإشارة كما في الصورة التالية، راجع شدة الإشارة (S) وجودتها (Q) وأنها تزيد عن 80%

Signal Status  

إذا كان التقطيع في الصورة يحدث أثناء إرتفاع درجات الحرارة بالنهار ويتوقف بالليل فقد تحتاج إلى تغيير اللاقط LNB

إذا كان التقطيع مستمر وعلى جميع القنوات، استعن بفني لفحص الطبق والتوصيلات.

للحصول على إستقبال أفضل والإستمتاع بمشاهدة القنوات اضغط هنا لمعرفة المزيد عن تركيب الهوائي.

للمزيد من المعلومات حول شبكة المجد يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتس آب  على الرقم: 966112257777+  وعبر البريد الإلكتروني:  care@almajdtv.com

تركيب الهوائي ( طبق الاستقبال / صحن الاستقبال) لاستقبال قنوات باقة المجد سهل وعملي وغير مكلف نظرا لبث الباقة على عربسات بدر 6 أكثر الأقمار إنتشارا في المدار 26 درجة شرقا.

تنبيه:  افصل الرسيفر عن مصدر التيار الكهربائي قبل بدء أي إجراءات صيانة أو تركيب.

التركيب لأول مرة

استعن بفني لتركيب الهوائي للقمر الصناعي عرب سات بدر 6، والتأكد من استقبال تردد باقة المجد بجودة إشارة لا تقل عن 80%.

بهوائي يقل قطره عن 75 سم يمكن الحصول على جودة إشارة ممتازة في منطقة الشرق الأوسط، تجد هنا خريطة تغطية القمر عرب سات بدر 6 "Ku-band BSS MENA"

تحقق من خيارات التركيب التالية لمعرفة إعدادات الهوائي في رسيفر المجد
توصيل طبقي عرب سات ونايل سات
توصيل طبقي عرب سات ونايل سات

توصيل طبق عرب سات
توصيل طبق عرب سات فقط

رسالة الخطأ 241
حل عدم وجود إشارة بعد التركيب

كيف توصل رسيفر المجد بطبقين لاستقبال عرب سات بدر6 ونايل سات؟

عند تركيب الهوائي سيقوم الفني بتوصيل الدايسك (القسام) لربط كلا من هوائي استقبال عرب سات وهوائي استقبال نايل سات على سلك واحد إلى الرسيفر.

لتركيب أكثر من رسيفر في المنزل، استخدم لاقط متعدد المخارج (ثنائي/رباعي) (Dual/Quad Universal LNB)  مع دايسك وسلك منفصل لكل رسيفر.

نوصي بتوصيل طبق عرب سات في المدخل الأول (LNB 1/LNB A) وطبق نايل سات في المدخل الثاني (LNB 2/LNB B)  لسرعة إعداد الرسيفر والبحث عن القنوات.

توصيل رسيفر المجد بطبقي إستقبال عرب سات ونايل سات

بعد بدء التشغيل سيظهر لديك شاشة مساعد التركيب، تصفح الصور التالية لمعرفة خطوات إعداد الجهاز مع الإلتزام بترتيب الدايسك:

إذا واجهت مشكلة ولم يتم العثور على قنوات، تابع القراءة هنا لمعرفة كيفية تغيير اعدادات الهوائي واختيار مدخل الدايسك

كيف توصل رسيفر المجد بطبق استقبال واحد عرب سات بدر 6؟

لتركيب أكثر من رسيفر في المنزل، استخدم لاقط متعدد المخارج (ثنائي/رباعي) (Dual/Quad Universal LNB)  مع سلك منفصل لكل رسيفر.

يفضل أن يكون السلك الواصل بين الهوائي والرسيفر قطعة واحدة بدون وصلات.

توصيل رسيفر المجد بطبق استقبال عرب سات

 

بعد بدء التشغيل سيظهر لديك شاشة مساعد التركيب، تصفح الصور التالية لمعرفة خطوات إعداد الجهاز:

لدي توصيلات جاهزة لتركيب الرسيفر: ضبط الهوائي وتغيير مدخل الدايسك

تنبيه: قبل إجراء أية تغييرات تحقق من التالي:

1- وصلت هنا لأنك تقوم بتركيب الجهاز أول مرة أو أنتقلت إلى منزل جديد عدا ذلك لا تقم بأية تغييرات وتحقق فقط من الطبق والتوصيلات.

2- تحتاج هذه الخطوة إذا لم ينجح البحث عن قنوات المجد مع مساعد التركيب وظهرت لك الرسالة 241

3- إذا كان لديك دايسك للربط بين أكثر من طبق، تحقق من رقم المدخل الصحيح للقمر عرب سات في الدايسك أو قم بتجربة المداخل الأربعة بالترتيب.

4- إذا وصلت الرسيفر بشبكة توزيع داخلية في المبنى، قم بمراجعة إدارة المبنى/الشركة المسئولة للتأكد من إمكانية إستقبال تردد المجد.

إذا لم تنجح هذه الإجراءات فتحقق من توصيل طبق عربسات بالرسيفر وفي الشبكات الداخلية قم بمراجعة الشركة للتأكد من إمكانية إستقبال تردد المجد.

كما يمكنك في أي وقت إستعادة ضبط المصنع والمحاولة من جديد

اضغط هنا لتوصيل الرسيفر والتلفزيون.

ترقية البرمجيات عبر الأقمار الصناعية لرسيفر المجد توفر لك أحدث إصدار لنظام التشغيل والخدمات على الرسيفر.

شاشة ترقية البرمجيات

الترقية تتم لمرة واحدة فقط ويمكن الترقية مرة أخرى عند توفر إصدار جديد ونشره عبر الأقمار الصناعية.

تحذير:

لا تقم أبدا بفصل الكهرباء أثناء عملية الترقية فقد تتسبب بتلف الذاكرة الداخلية وتوقف الجهاز عن العمل.

. ملاحظة: الترقية تتم خلال أقل من خمس دقائق. يمكنك البدء باستخدام ريموت الرسيفر والضغط على زر القائمة (MENU). تحرك يمينا أو يسارا للوصول إلى شاشة إعدادات البرمجيات ثم اضغط (OK). من شاشة ترقية البرمجيات، اختر آلي. عند ظهور رسالة لتأكيد الترقية – اختر نعم. بعد التأكيد، سيتم إعادة تشغيل رسيفر المجد لبدء الترقية عبر الأقمار الصناعية.

يمكنك المتابعة من خلال استعراض الصور التالية:

يمكنك التجديد في أي وقت عبر منصة تجديد إشتراك باقة المجد ولا تنسى زيارة متجرنا

للمزيد من المعلومات حول شبكة المجد يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتس آب  على الرقم: 966112257777+  وعبر البريد الإلكتروني:  care@almajdtv.com

رقم التفعيل في الأجهزة بدون بطاقات مطبوع أسفل الرسيفر، ويمكنك الوصول اليه من التلفزيون عبر شاشة مرحبا.

باستخدام الريموت اضغط على زر القائمة ثم الزر الأخضر.

ستظهر شاشة مرحبا و بها رقم التفعيل كما في الصورة التالية:
Welcome screen - Activation Number رقم التفعيل

قم بتسجيل رقم التفعيل واستخدمه عند التواصل مع خدمة العملاء في كل ما يخص حسابك في شبكة المجد.

في أجهزة الرسيفر بالبطاقات يمكن معرفة رقم البطاقة من شاشة مرحبا، للمزيد اضغط الرابط أين رقم البطاقة؟

يمكنك التجديد في أي وقت عبر منصة تجديد إشتراك باقة المجد

أو التواصل معنا عبر الواتس آب على الرقم: 966112257777+ وعبر البريد الإلكتروني: care@almajdtv.com

رقم البطاقة مطبوع على البطاقة داخل الرسيفر ويمكنك الوصول اليه من التلفزيون عبر شاشة مرحبا.

باستخدام ريموت الرسيفر، اضغط على زر القائمة ثم الزر الأخضر.

ستظهر شاشة مرحبا و بها الرقم كما في الصورة التالية:

Welcome screen - Smartcard Number رقم البطاقة

 

قم بتسجيل رقم البطاقة واستخدمه عند التواصل مع خدمة العملاء في كل ما يخص حسابك في شبكة المجد.

في الأجهزة بدون بطاقات يمكنك معرفة رقم التفعيل من شاشة مرحبا، للمزيد اضغط الرابط أين رقم التفعيل؟

يمكنك التجديد في أي وقت عبر منصة تجديد إشتراك باقة المجد.

أو التواصل معنا عبر الواتس آب على الرقم: 966112257777+ وعبر البريد الإلكتروني: care@almajdtv.com.

رسالة الخطأ 48 تظهر على الشاشة لعدة ثوان بسبب ضعف الإشارة من طبق الإستقبال (الصحن / الدش) أو لوجود ظروف جوية تعيق الإستقبال لفترة مؤقتة.

في حال إستمرار ضعف الإشارة من المتوقع ظهور رسالة الخطأ رقم 52 على الشاشة.

فيما يلي خطوات التحقق من الإشارة وإرشادات للحل

للتحقق من قوة وجودة الإشارة:
اضغط زر القائمة ثم الزر الأصفر و ستظهر حالة الإشارة على شاشة التليفزيون
ريموت رسيفر المجد 9 - حالة الإشارة

حالة الإشارة عند ظهور رسالة الخطأ رقم 52

إذا كانت شدة أو جودة الإشارة أقل من 5% أثناء التركيب أول مرة أو بعد نقل الجهاز إلى منزل آخر فقد يكون السبب هو إختلاف إعدادات الطبق، راجع فني التركيب لضبط الإعدادات

إذا كانت شدة أو جودة الإشارة أقل من 80%؛ يجب فحص الطبق والتوصيلات لتحسين إشارة الإستقبال فتحقق من:

  • تلف في الطبق (إنبعاج / الصدأ / تقشر الدهان)
  • تلف اللاقط LNB
  • تلف محول الدايسك DiSEqC
  • تلف في الكابلات أو التوصيلات بين الرسيفر والطبق

تختفي رسالة الخطأ 48 بعد تحسن الإشارة، إذا لم تحل المشكلة ننصح باستدعاء فني لضبط طبق الإستقبال.

شبكة المجد

القنوات

الاَمنة

للأسرة