الرسالة 242 قد تظهر على إحدى القنوات بسبب ميزة الحجب الذكي في رسيفر المجد لتوفير المشاهدة الآمنة؛

تختلف أسباب الحجب بسبب مزود الخدمة أو مصدر الإشارة ويرفع تلقائيا عند إزالة أسبابه.

يمكنك في أي وقت الحصول على تحديث قائمة القنوات على الرسيفر بالضغط على زر القائمة ثم الزر الأحمر

الرسالة 240 تظهر لعدة أسباب مختلفة، يمكن متابعة الخطوات التالية لحلها.

• أعد تشغيل الرسيفر بفصل الكهرباء ثم إعادة توصيلها. • انتقل إلى إحدى قنوات المجد المشفرة (قناة مجد رقم 9) وانتظر خمس دقائق. • في حال استمرار المشكلة، يرجى التواصل معنا لإعادة تنشيط الخدمة.

ستحتاج إلى رقم البطاقة لمعالجة الرسالة 240، ويمكنك الحصول عليه من شاشة “مرحبا” باستخدام ريموت الرسيفر، اضغط على زر القائمة (MENU) ثم الزر الأخضر سجل رقم البطاقة من شاشة “مرحبا”

يمكنك التعرف على عروضنا لشراء أحدث رسيفر للمجد بدون بطاقة مع استقبال البث عالي الدقة HD والعديد من المزايا الأخرى عبر متجر المجد

الخطأ 251 يظهر على الشاشة عند انتهاء اشتراكك في قنوات المجد المشفرة. يمكنك التجديد في أي وقت من خلال منصة تجديد اشتراك باقة المجد

تحتاج إلى رقم البطاقة للتجديد، ويمكنك الحصول عليه من شاشة “مرحبا” باستخدام ريموت الرسيفر، اضغط على زر القائمة (MENU) ثم الزر الأخضر سجل رقم البطاقة من شاشة “مرحبا” وتواصل معنا للتجديد بالحصول على فاتورة سداد أو أي من وسائل الدفع الأخرى عبر منصة تجديد اشتراك باقة المجد فور التجديد عبر سداد، يتم التفعيل آليا وتختفي رسالة الخطأ 251.

يمكنك التعرف على عروضنا لشراء أحدث رسيفر للمجد بدون بطاقة مع استقبال البث عالي الدقة HD والعديد من المزايا الأخرى عبر متجر المجد

الخطأ 252 يظهر على الشاشة عند انتهاء اشتراكك في قنوات المجد المشفرة. يمكنك التجديد في أي وقت من خلال منصة تجديد اشتراك باقة المجد

تحتاج إلى رقم البطاقة للتجديد، ويمكنك الحصول عليه من شاشة “مرحبا” باستخدام ريموت الرسيفر، اضغط على زر القائمة (MENU) ثم الزر الأخضر سجل رقم البطاقة من شاشة “مرحبا” وتواصل معنا للتجديد بالحصول على فاتورة سداد أو أي من وسائل الدفع الأخرى عبر منصة تجديد اشتراك باقة المجد فور التجديد عبر سداد، يتم التفعيل آليا وتختفي رسالة الخطأ 252.

يمكنك التعرف على عروضنا لشراء أحدث رسيفر للمجد بدون بطاقة مع استقبال البث عالي الدقة HD والعديد من المزايا الأخرى عبر متجر المجد

الرسالة رقم 18 تظهر عند الحاجة لتنشيط الاشتراك في القنوات المشفرة (قناة مجد – بسمة – روضة – تغاريد – ماسة – الوثائقية – الطبيعية – المجد الإخبارية) 

أحفظ رقم البطاقة / رقم التفعيل الموجود في الرسالة.

إذا لديك جهاز المجد 9 قم بتحديث الرسيفر عبر الأقمار الصناعية  لتفعيل مزايا رمز الإستجابة السريعة QR الموجود في شاشة مرحبا.

إذا أردت التحقق من تاريخ نهاية الإشتراك وإعادة تنشيط الإشارة يمكنك قراءة رمز QR الموجود في شاشة مرحبا

إذا كان الرسيفر جديد، فيمكنك مراجعة خطوات التفعيل الفوري

الرسالة رقم 19 تظهر عند الحاجة لتنشيط الاشتراك في القنوات المشفرة (قناة مجد – بسمة – روضة – تغاريد – ماسة – الوثائقية – الطبيعية – المجد الإخبارية) 

أحفظ رقم البطاقة / رقم التفعيل الموجود في الرسالة.

إذا لديك جهاز المجد 9 قم بتحديث الرسيفر عبر الأقمار الصناعية  لتفعيل مزايا رمز الإستجابة السريعة QR الموجود في شاشة مرحبا.

إذا أردت التحقق من تاريخ نهاية الإشتراك وإعادة تنشيط الإشارة يمكنك قراءة رمز QR الموجود في شاشة مرحبا

إذا كان الرسيفر جديد، فيمكنك مراجعة خطوات التفعيل الفوري

التحقق من جودة الإشارة عبر الضغط على زر القائمة ثم الزر الأصفر.

ستظهر بيانات الإشارة كما في الصورة التالية، راجع شدة الإشارة (S) وجودتها (Q) وأنها تزيد عن 80%

للحصول على إستقبال أفضل والإستمتاع بمشاهدة القنوات اضغط هنا لمعرفة المزيد عن تركيب الهوائي.

للتحقق من الأقمار الصناعية المثبتة في الجهاز؛ استخدم ريموت الرسيفر واضغط على زر القائمة ثم الزر الأخضر

ستظهر شاشة [مرحبا] ويظهر فيها أسماء الاقمار المثبتة في جهازك كما في الصورة التالية (المجد ، عربسات ونايلسات):

التقطيع في الصورة يحدث غالبا بسبب أحوال الطقس السيئة التي تؤثر على استقبال الإشارة.

للحصول على إستقبال جيد، راجع التوصيلات للحصول على جودة (Q) أعلى من 80%

يمكنك التحقق من جودة الإستقبال في أي وقت من خلال الضغط على زر القائمة ثم الزر الأصفر.

ستظهر بيانات الإشارة كما في الصورة التالية، راجع شدة الإشارة (S) وجودتها (Q) وأنها تزيد عن 80%

إذا كان التقطيع في الصورة يحدث أثناء إرتفاع درجات الحرارة بالنهار ويتوقف بالليل فقد تحتاج إلى تغيير اللاقط LNB

إذا كان التقطيع مستمر وعلى جميع القنوات، استعن بفني لفحص الطبق والتوصيلات.

للحصول على إستقبال أفضل والإستمتاع بمشاهدة القنوات اضغط هنا لمعرفة المزيد عن تركيب الهوائي.

تركيب الهوائي ( طبق الاستقبال / صحن الاستقبال) لاستقبال قنوات باقة المجد سهل وعملي وغير مكلف نظرا لبث الباقة على عربسات بدر 6 أكثر الأقمار إنتشارا في المدار 26 درجة شرقا.

التركيب لأول مرة

استعن بفني لتركيب الهوائي للقمر الصناعي عرب سات بدر 6، والتأكد من استقبال تردد باقة المجد بجودة إشارة لا تقل عن 80%.

بهوائي يقل قطره عن 75 سم يمكن الحصول على جودة إشارة ممتازة في منطقة الشرق الأوسط، تجد هنا خريطة تغطية القمر عرب سات بدر 6 "Ku-band BSS MENA"

تحقق من خيارات التركيب التالية لمعرفة إعدادات الهوائي في رسيفر المجد

كيف توصل رسيفر المجد بطبقين لاستقبال عرب سات بدر6 ونايل سات؟

عند تركيب الهوائي سيقوم الفني بتوصيل الدايسك (القسام) لربط كلا من هوائي استقبال عرب سات وهوائي استقبال نايل سات على سلك واحد إلى الرسيفر.

لتركيب أكثر من رسيفر في المنزل، استخدم لاقط متعدد المخارج (ثنائي/رباعي) (Dual/Quad Universal LNB)  مع دايسك وسلك منفصل لكل رسيفر.

نوصي بتوصيل طبق عرب سات في المدخل الأول (LNB 1/LNB A) وطبق نايل سات في المدخل الثاني (LNB 2/LNB B)  لسرعة إعداد الرسيفر والبحث عن القنوات.

بعد بدء التشغيل سيظهر لديك شاشة مساعد التركيب، تصفح الصور التالية لمعرفة خطوات إعداد الجهاز مع الإلتزام بترتيب الدايسك:

اضغط الزر الأزرق للمتابعة، في حال الرغبة في استخدام اللغة الإنجليزية قم باختيارها أولا.

اترك الاعدادات دون تغيير إذا كنت مقيما في المملكة العربية السعودية. يمكنك اختيار المدينة بتغيير الوضع من آلي إلى يدوي

إذا كان لديك طبقي استقبال عرب سات ونا يل سات تأكد من اختيار الثلاثة

من قائمة خيارات التركيب، قم باختيار بحث تلقائي

بدء البحث التلقائي

اكتمال البحث التلقائي عن قنوات المجد

نجاح البحث التقائي واكتمال البحث عن القنوات

حفظ المعلومات بعد اكتمال البحث التلقائي

إذا واجهت مشكلة ولم يتم العثور على قنوات، تابع القراءة هنا لمعرفة كيفية تغيير اعدادات الهوائي واختيار مدخل الدايسك

كيف توصل رسيفر المجد بطبق استقبال واحد عرب سات بدر 6؟

لتركيب أكثر من رسيفر في المنزل، استخدم لاقط متعدد المخارج (ثنائي/رباعي) (Dual/Quad Universal LNB)  مع سلك منفصل لكل رسيفر.

يفضل أن يكون السلك الواصل بين الهوائي والرسيفر قطعة واحدة بدون وصلات.

 

بعد بدء التشغيل سيظهر لديك شاشة مساعد التركيب، تصفح الصور التالية لمعرفة خطوات إعداد الجهاز:

اضغط الزر الأزرق للمتابعة، في حال الرغبة في استخدام اللغة الإنجليزية قم باختيارها أولا.

اترك الاعدادات دون تغيير إذا كنت مقيما في المملكة العربية السعودية. يمكنك اختيار المدينة بتغيير الوضع من آلي إلى يدوي

ليس لديك طبق استقبال نايل سات، تحرك إلى اسفل واضغط OK لحذفه ثم اضغط الزر الأزرق للمتابعة

من قائمة خيارات التركيب، قم باختيار بحث تلقائي

بدء البحث التلقائي عن قنوات المجد

البحث التلقائي يستغرق أقل من دقيقة

نجاح البحث عن تردد المجد

اكتمال البحث التلقائي عن قنوات المجد وعربسات

نجاح البحث التلقائي واكتمال البحث عن القنوات

تأكيد حفظ المعلومات بعد اكتمال البحث التلقائي

قناة روضة

لدي توصيلات جاهزة لتركيب الرسيفر: ضبط الهوائي وتغيير مدخل الدايسك

تنبيه: قبل إجراء أية تغييرات تحقق من التالي:

1- وصلت هنا لأنك تقوم بتركيب الجهاز أول مرة أو أنتقلت إلى منزل جديد عدا ذلك لا تقم بأية تغييرات وتحقق فقط من الطبق والتوصيلات.

2- تحتاج هذه الخطوة إذا لم ينجح البحث عن قنوات المجد مع مساعد التركيب وظهرت لك الرسالة 241

3- إذا كان لديك دايسك للربط بين أكثر من طبق، تحقق من رقم المدخل الصحيح للقمر عرب سات في الدايسك أو قم بتجربة المداخل الأربعة بالترتيب.

4- إذا وصلت الرسيفر بشبكة توزيع داخلية في المبنى، قم بمراجعة إدارة المبنى/الشركة المسئولة للتأكد من إمكانية إستقبال تردد المجد.

تظهر الشاشة رسالة رقم 241 بسبب عدم إستقبال إشارة باقة المجد

من قائمة التركيب، اختر ضبط الهوائي

للتأكد من المدخل الصحيح للدايسك والمتصل بطبق استقبال المجد اضغط OK للحفظ ثم الزر الأصفر لعرض معلومات الإشارة

لا توجد إشارة، التردد صحيح لذا مدخل دايسك يحتاج إلى تغيير. عدد للخلف واختر مدخل دايسك آخر ثم اضغط OK للحفظ ثم الزر الأصفر للتحقق من الإشارة

فحص إشارة المجد ناجح، التردد ومدخل دايسك صحيحين. يمكنك إكمال البحث عن قنوات المجد ولا تنسى ضبط مدخل دايسك لكل من عرب سات ونايل سات

تحقق من رقم مدخل دايسك المتصل بطبق عرب سات. إذا قمت بالتغيير، اضغط OK للحفظ. اضغط الزر الأصفر لعرض معلومات الإشارة.

تحقق من رقم مدخل دايسك المتصل بطبق نايل سات. إذا قمت بالتغيير، اضغط OK للحفظ. اضغط الزر الأصفر لعرض معلومات الإشارة.

عند العودة تظهر شاشة لتأكيد حفظ التغييرات

اختر نعم ثم اضغط OK على الريموت لحفظ الإعدادات الجديدة

اختر البحث اليدوي من القائمة ثم اضغط OK

أدخل كلمة المرور للوصول إلى شاشة البحث اليدوي

من القمر الصناعي اختر المجد وتأكد من وجود إشارة أو عد إلى ضبط الهوائي وقم بتغيير مدخل الدايسك.

أنتظر حتى يكتمل البحث

حفظ نتائج البحث اليدوي

إذا لم تنجح هذه الإجراءات فتحقق من توصيل طبق عربسات بالرسيفر وفي الشبكات الداخلية قم بمراجعة الشركة للتأكد من إمكانية إستقبال تردد المجد.

كما يمكنك في أي وقت إستعادة ضبط المصنع والمحاولة من جديد

اضغط هنا لتوصيل الرسيفر والتلفزيون.

اضغط زر القائمة على ريموت رسيفر المجد

من القائمة الرئيسية تحرك يمينا أو يسارا للوصول إلى إعدادات البرمجيات ثم اضغط OK

من شاشة ترقية البرمجيات، اختر آلي

بدء ترقية برمجيات رسيفر المجد آليا عبر الأقمار الصناعية

رسالة تأكيد لترقية البرمجيات

تأكيد ترقية البرمجيات - اختر نعم

الإتصال بالقمر الصناعي

الإتصال بالقمر الصناعي

شاشة تأكيد لترقية البرمجيات

تأكيد ترقية البرمجيات - اختر نعم

الإتصال بالقمر الصناعي

إعادة تشغيل رسيفر المجد لبدء الترقية عبر الأقمار الصناعية

شاشة بدء التحميل - رسيفر المجد

بدء تحديث البرمجيات

جاري تحديث البرمجيات

أكتمل تحديث البرمجيات

شاشة بدء التحميل - رسيفر المجد

شاشة بدء التشغيل - رسيفر المجد

تأكيد لتحديث قائمة قنوات رسيفر المجد

جاري الآن تحديث قائمة قنوات رسيفر المجد

أكتمل تحديث قائمة قنوات رسيفر المجد بنجاح

إذا أردت التحقق من تاريخ نهاية الإشتراك وإعادة تنشيط الإشارة يمكنك قراءة رمز QR الموجود في شاشة مرحبا أو التواصل معنا عبر الواتس آب على الرقم 966112257777+

يمكنك التجديد في أي وقت عبر منصة تجديد إشتراك باقة المجد ولا تنسى زيارة متجرنا

رقم التفعيل في الأجهزة بدون بطاقات مطبوع أسفل الرسيفر، ويمكنك الوصول اليه من التلفزيون عبر شاشة مرحبا.

باستخدام الريموت اضغط على زر القائمة ثم الزر الأخضر.

ستظهر شاشة مرحبا و بها رقم التفعيل كما في الصورة التالية:

قم بتسجيل رقم التفعيل واستخدمه عند التواصل مع خدمة العملاء في كل ما يخص حسابك في شبكة المجد.

في أجهزة الرسيفر بالبطاقات يمكن معرفة رقم البطاقة من شاشة مرحبا، للمزيد اضغط الرابط أين رقم البطاقة؟

يمكنك التجديد في أي وقت عبر منصة تجديد إشتراك باقة المجد

رقم البطاقة مطبوع على البطاقة داخل الرسيفر ويمكنك الوصول اليه من التلفزيون عبر شاشة مرحبا.

باستخدام ريموت الرسيفر، اضغط على زر القائمة ثم الزر الأخضر.

ستظهر شاشة مرحبا و بها الرقم كما في الصورة التالية:

قم بتسجيل رقم البطاقة واستخدمه عند التواصل مع خدمة العملاء في كل ما يخص حسابك في شبكة المجد.

في الأجهزة بدون بطاقات يمكنك معرفة رقم التفعيل من شاشة مرحبا، للمزيد اضغط الرابط أين رقم التفعيل؟

يمكنك التجديد في أي وقت عبر منصة تجديد إشتراك باقة المجد.

رسالة الخطأ 48 تظهر على الشاشة لعدة ثوان بسبب ضعف الإشارة من طبق الإستقبال (الصحن / الدش) أو لوجود ظروف جوية تعيق الإستقبال لفترة مؤقتة.

في حال إستمرار ضعف الإشارة من المتوقع ظهور رسالة الخطأ رقم 52 على الشاشة.

فيما يلي خطوات التحقق من الإشارة وإرشادات للحل

للتحقق من قوة وجودة الإشارة:

إذا كانت شدة أو جودة الإشارة أقل من 5% أثناء التركيب أول مرة أو بعد نقل الجهاز إلى منزل آخر فقد يكون السبب هو إختلاف إعدادات الطبق، راجع فني التركيب لضبط الإعدادات

إذا كانت شدة أو جودة الإشارة أقل من 80%؛ يجب فحص الطبق والتوصيلات لتحسين إشارة الإستقبال فتحقق من:

• تلف في الطبق (إنبعاج / الصدأ / تقشر الدهان)
• تلف اللاقط LNB
• تلف محول الدايسك DiSEqC
• تلف في الكابلات أو التوصيلات بين الرسيفر والطبق

تختفي رسالة الخطأ 48 بعد تحسن الإشارة، إذا لم تحل المشكلة ننصح باستدعاء فني لضبط طبق الإستقبال.